7

Гарантии магазина обуви Кроссовка

Интернет-магазин «Кроссовка» осуществляет коммерческую деятельность на территории Украины с 2020 года. Нашим покупателям предоставляются следующие виды гарантий:

  1. Гарантия магазина (на срок до 14 дней с момента продажи). Если товар не подошёл, имеет дефекты – вы можете вернуть или обменять товар в этот срок, если он не определён Законом Украины как такой, что возврату и обмену не подлежит (полный список ниже). Обмен и возврат товара возможны лишь в том случае, если он не использовался, сохранён товарный вид, свойства, пломбы, ярлыки, имеется расчётный документ.
  2. Гарантия производителя (предоставляется не всеми производителями). Гарантийное обслуживание производится на основе заполненного в магазине гарантийного талона в сервисном центре производителя. Срок действия гарантии производителя уточняйте.

Обмен и возврат товара по гарантии регулируется Законом Украины «О защите прав потребителей» в его редакции, принятой на день покупки товара.

Какие товары не подлежат возврату и обмену:

  • товар с потерянным товарным видом, свойствами, без фабричных пломб, ярлыков, чека,
  • продовольственные товары, лекарственные препараты и средства, предметы сангигиены,
  • швейные и трикотажные изделия,
  • фотопленки, фотопластинки, фотографическая бумага,
  • корсетные товары,
  • парфюмерно-косметические изделия,
  • перьево-пуховые изделия,
  • детские игрушки мягкие,
  • детские игрушки резиновые надувные,
  • зубные щетки,
  • мундштуки,
  • аппараты для бритья,
  • помазки для бритья,
  • расчески, гребешки и щетки массажные,
  • сурдины (для духовых музыкальных инструментов),
  • скрипичные подбородки,
  • перчатки,
  • ткани,
  • тюлегардинные и кружевные полотна,
  • ковровые изделия метражные,
  • белье нательное,
  • белье постельное,
  • чулочно-носочные изделия,
  • товары в аэрозольной упаковке,
  • печатные издания,
  • линейный и слоеный металлопрокат, трубная продукция пиломатериалы, погонажные (плинтус, наличник), плитные материалы (деревноволокнистые и древесностружечные плиты фанера) и стекло, нарезанные или раскроенные под размер определенный покупателем (заказчиком),
  • аудио-, видеокассеты, диски для лазерных систем считывания с записью,
  • изделия из натуральных и искусственных волос (парики),
  • товары для младенцев (пеленки, соски, бутылки для кормления и тому подобное),
  • инструменты для маникюра, педикюра (ножницы, пилочки и тому подобное),
  • ювелирные изделия из драгоценных металлов, драгоценных камней органогенного образования и полудрагоценных камней.

Перечень с изменениями, внесенными согласно Постановлениям КМ N 1317 (1317-2003-п) от 20.08.2003, N 1642 (1642-2004-п) от 13.12.2004, N 1173 (1173-2005-п) от 07.12.2005) По ГОСТу 19917-93 матрас относится к категории «Мебель для сидения и лежания». Подушки, наматрасники, постельное белье, пледы, одеяла, иные постельные принадлежности относятся к категории «Швейные и трикотажные изделия».

Где и как производится обмен товара или возврат денег?

  • Вы должны связаться с нашим менеджером по телефонам, указанным в шапке сайта и согласно его инструкциям упаковать и отправить товар назад в магазин.
  • Оплата отправки товара осуществляется покупателем.
  • После того, как мы получим товар в магазине, мы осмотрим его на наличие дефектов, брака и компенсируем вам его стоимость или обменяем. Компенсация стоимости товара по гарантии магазина производится в течение 7 рабочих дней с момента получения товара в магазине, при условии, что на товар распространяется гарантия.
  • Компенсация магазином гарантий производителя не производится.
  • Если вы хотите передать товар из рук в руки – обмен производится в точке выдачи г. Киев, ул. Митрополита Василия Липковского (бывш. Урицкого), 16Б, ЖК "Квартет".

Как осмотреть и упаковать товар, чтобы его можно было вернуть в течение 14 дней?

Открывая упаковку с товаром, нельзя рвать, резать или любым другим образом портить целостность фирменной коробки производителя в местах, не предназначенных для вскрытия.

Обувь, одежду нельзя примерять прямо в отделениях компаний-перевозчиков, так как они могут потерять товарный вид из-за пыли, грязи.

Если вы сомневаетесь, подошёл ли вам товар – не удаляйте никаких ярлыков, бирок, пломб до принятия окончательного решения по нему в течение 14 дней. В это же время не выбрасывайте упаковку, не используйте брендовые коробки, не нарушайте их целостность.

На протяжении гарантийного термина ОБЯЗАТЕЛЬНО сохраняйте чек (квитанцию, расчётные документы) и (или) гарантийный талон.

Нельзя при переупаковке оригинальных коробок производителя обматывать их скотчем, заклеивать, использовать скобы или гвозди.

Операция обмена товара или возврата денег возможна только в том случае, если выполнены все вышеперечисленные условия, а также условия, который прописаны в Законе Украины «О защите прав потребителя» (редакция - на момент покупки товара).

С уважением, Администрация.

Мы в соцсетях